Splošni pogoji uporabe storitve OptiRoute
1. Ponudnik in veljavnost
1.1 Storitev OptiRoute (v nadaljevanju: storitev) zagotavlja [naziv družbe d.o.o.], [naslov], matična številka [__], davčna številka [__], e-pošta info@optiroute.si (v nadaljevanju: ponudnik).
1.2 Ti splošni pogoji urejajo razmerje med ponudnikom in pravno osebo ali samostojnim podjetnikom, ki storitev naroči (v nadaljevanju: naročnik). Storitev je namenjena izključno poslovnim uporabnikom; za razmerje se ne uporabljajo pravila o varstvu potrošnikov.
1.3 Pogoji veljajo skupaj z naročilom ali ponudbo, s Pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (priloga) in z veljavnim cenikom. Če se posamezna pogodba in ti pogoji razlikujejo, velja pogodba.
2. Storitev
2.1 OptiRoute je spletna aplikacija za upravljanje voznega parka (register vozil, rezervacije, potni nalogi, projekti, poročila) in za optimizacijo poti. Storitev se naroča kot mesta za vozila: mesto Vozni park obsega upravljanje voznega parka za eno vozilo, mesto Optimizacija poti pa obsega vse, kar vključuje mesto Vozni park, in poleg tega omogoča, da vozilo sodeluje v optimizaciji poti. Obseg funkcij je opisan na optiroute.si in v ceniku.
2.2 Storitev se zagotavlja kot programska oprema v oblaku (SaaS). Naročnik ne pridobi kopije programske opreme.
2.3 Ponudnik sme storitev razvijati in spreminjati. Bistvenih funkcij, ki jih naročnik plačuje, ne bo odstranil brez obvestila najmanj 30 dni vnaprej; v tem primeru lahko naročnik pogodbo odpove brez odpovednega roka.
2.4 Izračunane poti, časi prihoda in stroški so predlogi, izračunani iz podatkov, ki jih vnese naročnik, in iz kartografskih podatkov OpenStreetMap. Ne upoštevajo nujno trenutnega prometa, zapor ali omejitev na terenu. Za varno vožnjo, spoštovanje prometnih predpisov in predpisov o delovnem času voznikov je odgovoren naročnik oziroma voznik.
2.5 Potni nalogi in poročila se ustvarijo iz podatkov, ki jih vnesejo uporabniki naročnika. Naročnik je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov in za to, da dokumenti ustrezajo davčnim in drugim predpisom, ki zanj veljajo.
3. Uporabniški računi
3.1 Naročnik določi skrbnika, ki ustvarja uporabniške račune za svoje zaposlene. Naročnik odgovarja za ravnanje svojih uporabnikov in za varovanje gesel.
3.2 O sumu zlorabe računa naročnik nemudoma obvesti ponudnika na info@optiroute.si.
4. Brezplačni demo in preizkus
4.1 Vsakdo si lahko v aplikaciji ustvari brezplačen demo račun. Demo račun vključuje 1 vozilo z optimizacijo poti in 1 načrt poti, ki ga ni mogoče izbrisati. Demo je brezplačen in brez zagotovljene razpoložljivosti. Z uporabo dema ne nastane plačljiva naročnina. [Ponudnik lahko izbriše demo račune, ki niso bili uporabljeni 6 mesecev.]
4.2 Za več mest naročnik v aplikaciji v Profil → Naročnina in obračun pošlje zahtevek s podatki o podjetju. Ponudnik se z naročnikom poveže, plačljiva naročnina pa začne veljati s podpisom pogodbe (naročila ali ponudbe).
4.3 Ponudnik lahko novemu naročniku po dogovoru omogoči 30-dnevni vodeni preizkus na njegovih podatkih, z mesti, dogovorjenimi za preizkus. Po izteku preizkusa se storitev nadaljuje le, če naročnik potrdi naročilo; brez potrditve se dostop zaklene, podatki pa se izbrišejo po 30 dneh, razen če se stranki dogovorita drugače.
5. Cene in plačilo
5.1 Velja cenik, objavljen na optiroute.si na dan naročila. Cene so v evrih brez DDV.
5.2 Storitev se obračuna po številu naročenih mest (mesta Vozni park in mesta Optimizacija poti), ne po številu dejansko uporabljenih vozil. Število vozil naročnika v storitvi ne sme preseči skupnega števila njegovih mest, število vozil z vklopljeno optimizacijo poti pa ne sme preseči števila njegovih mest Optimizacija poti. Najnižji mesečni znesek je 30 € brez DDV; če naročena mesta stanejo manj, se obračuna 30 €.
5.2a Povečanje števila mest: naročnik lahko mesta kadarkoli doda v Profil → Naročnina in obračun. Dodana mesta se obračunajo od naslednjega meseca. Zmanjšanje števila mest: samo na zahtevo podpori (info@optiroute.si). Mesto je mogoče odstraniti šele, ko je bilo obračunano vsaj en cel mesec; sprememba velja od naslednjega meseca. Pri letni naročnini števila mest pred obnovo ni mogoče zmanjšati.
5.3 Mesečna naročnina: mesečni obračun, brez vezave, odpoved je možna ob koncu vsakega meseca. Letna naročnina: vezava 12 mesecev; naročnik plača 11 mesečnih zneskov za 12 mesecev (en mesec brezplačno). Drugi popusti ne veljajo, razen če so pisno dogovorjeni. [Mesta, dodana med letno naročnino, se do obnove obračunavajo mesečno po enaki stopnji 11/12.]
5.4 Rok plačila je [15] dni od izdaje računa. Ob zamudi lahko ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti in po pisnem opominu ter dodatnem roku 8 dni omeji dostop do storitve. Podatki med omejitvijo ostanejo shranjeni.
5.5 Ponudnik lahko cenik spremeni z obvestilom najmanj 30 dni vnaprej. Sprememba za letne naročnine velja šele ob obnovi. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko mesečno naročnino odpove do začetka veljavnosti novega cenika.
6. Razpoložljivost in podpora
6.1 Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje storitve, ne jamči pa določene razpoložljivosti, razen če je ta posebej dogovorjena v pisni pogodbi (SLA).
6.2 Načrtovana vzdrževalna dela ponudnik izvaja praviloma izven delovnega časa in o njih vnaprej obvesti naročnika, kadar trajajo dlje kot 30 minut.
6.3 Podpora je na voljo po e-pošti info@optiroute.si in telefonu ob delavnikih med [8.00 in 16.00]. Ponudnik se odzove praviloma v enem delovnem dnevu.
7. Podatki naročnika
7.1 Vsi podatki, ki jih naročnik vnese v storitev, ostanejo last naročnika. Ponudnik jih uporablja samo za izvajanje storitve.
7.2 Pri osebnih podatkih je naročnik upravljavec, ponudnik pa obdelovalec. Obdelavo ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del teh pogojev.
7.3 Naročnik lahko svoje podatke kadarkoli izvozi (CSV, API).
7.4 Po prenehanju pogodbe ima naročnik 30 dni za izvoz podatkov. Nato ponudnik podatke izbriše; varnostne kopije se izbrišejo v rednem ciklu najpozneje v [35] dneh. Na zahtevo naročnika ponudnik izbris potrdi pisno.
7.5 Ponudnik sme uporabljati anonimizirane in združene podatke o uporabi storitve (npr. število izračunanih poti, čas izračuna) za izboljšanje storitve. Iz teh podatkov ni mogoče prepoznati naročnika ali posameznikov.
8. Dovoljena uporaba
Naročnik storitve ne sme uporabljati v nasprotju s predpisi, je preobremenjevati (npr. avtomatizirani množični klici API izven razumne uporabe), poskušati dostopati do podatkov drugih naročnikov, je razstavljati ali preprodajati brez pisnega soglasja ponudnika.
9. Intelektualna lastnina
Vse pravice na programski opremi, blagovni znamki in dokumentaciji ostanejo ponudniku. Naročnik pridobi neizključno, neprenosljivo pravico uporabe storitve za čas trajanja naročnine za svoje poslovne namene.
10. Odgovornost
10.1 Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo povzroči namenoma ali iz hude malomarnosti, v skladu z zakonom.
10.2 Za drugo škodo je odgovornost ponudnika omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal za storitev v zadnjih 12 mesecih pred škodnim dogodkom.
10.3 Ponudnik ne odgovarja za izgubljeni dobiček, posredno škodo, škodo zaradi napačnih podatkov, ki jih je vnesel naročnik, ali zaradi motenj pri tretjih osebah (internet, kartografski podatki), na katere nima vpliva.
10.4 Ponudnik ne jamči določenih prihrankov kilometrov, časa ali stroškov.
11. Trajanje in odpoved
11.1 Mesečna naročnina se samodejno podaljšuje za en mesec, letna za eno leto, če je nobena stranka ne odpove pisno (tudi po e-pošti) najmanj [30] dni pred iztekom.
11.2 Vsaka stranka lahko pogodbo odpove takoj, če druga stranka bistveno krši pogodbo in kršitve ne odpravi v 15 dneh od pisnega opozorila.
12. Zaupnost
Stranki varujeta kot poslovno skrivnost vse nejavne informacije, ki jih izvesta druga o drugi, tudi po prenehanju pogodbe.
13. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko pogoje spremeni z obvestilom po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo odpove do začetka veljavnosti sprememb.
14. Končne določbe
14.1 Za razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije.
14.2 Spore stranki rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v [Ljubljani].
14.3 Ti pogoji veljajo od [datum].